« Pour réussir sur TikTok Shop, il faut miser sur l’authenticité », une experte e-commerce nous explique les enjeux de la plateforme
TikTok. En 2026, TikTok Shop fête sa première année en France. Plusieurs grandes marques se sont mises à vendre leurs produits sur ce nouvel espace, comme Samsung, Hachette, ou encore Blissim. En mars 2026, le réseau social a révélé avoir franchi la barre des 33.000 vendeurs sur TikTok Shop et les sessions de live shopping représentent 20% des ventes de la plateforme. Dans le monde entier, 58% des utilisateurs de TikTok ont déjà réalisé un achat directement via la plateforme.
Dans ce contexte, le social commerce continue de s’installer comme un nouveau standard, où découverte et achat ne font plus qu’un. C’est une transformation qui pousse les marques à faire évoluer leurs stratégies e-commerce. Au Royaume-Uni, Emma Ede, CEO de Stellar Global, accompagne des marques comme Samsung, Sage Appliances ou Hurley dans leur stratégie de social selling. Pour elle, il n’y a aucun doute, les audiences sont prêtes à acheter sur TikTok Shop, ce sont les marques qui doivent s’adapter rapidement.
Les marques doivent miser sur les créateurs pour vendre sur TikTok Shop
En 2026, il est clair que l’application de Bytedance veut que les achats se fassent sur TikTok Shop. Récemment, la plateforme a apporté quelques changements discrets, mais qui montrent bien cette volonté. Désormais, lorsque les utilisateurs cliquent sur les liens des marques dans leur biographie, ils ne peuvent plus naviguer librement. Dès qu’ils s’intéressent à un produit, TikTok interrompt l’expérience et invite l’utilisateur à consulter la page sur un autre navigateur. Ainsi, la plupart des utilisateurs ferment la page et continuent de scroller sur l’application.
@gensdinternet Voici comment TikTok veut imposer TikTok Shop #tiktokshop
Pour Emma Ede, cette évolution s’inscrit dans une logique plus large, celle d’un parcours utilisateur totalement intégré, où la découverte, l’éducation produit et l’achat se font au même endroit. Si les audiences sont déjà prêtes à acheter sur TikTok, les marques, elles, doivent encore s’adapter rapidement. Elles sont encore structurées autour de modèles e-commerce traditionnels, avec un contenu très lisse et contrôlé. « Pour réussir sur TikTok Shop, il faut miser sur l’authenticité », affirme Emma Ede, au site Les Gens d’Internet. Pour elle, les marques doivent adopter une stratégie d’affiliation portée par les créateurs de contenu. « Le live shopping joue un rôle important. Mais les créateurs représentent le potentiel principal », précise-t-elle.
L’intérêt des marques françaises à investir TikTok Shop
La force de TikTok Shop réside dans son écosystème où les utilisateurs n’ont pas à quitter la page. Tout se fait sur le réseau social: la découverte, la recommandation et l’achat. « Cela signifie aussi que vous n’avez pas besoin de stratégies séparées pour la publicité, les réseaux sociaux et l’e-commerce », explique Emma Ede. « Sur TikTok Shop, vous avez besoin d’une seule stratégie: travailler avec les créateurs, créer du contenu et proposer des expériences de live shopping », ajoute-t-elle.
Un an après le lancement de TikTok Shop, les marques ne doivent plus tarder à investir la plateforme. Sinon, elles risquent de passer à côté d’une audience. Au-delà de TikTok, c’est l’ensemble du social commerce qui évolue. Chaque réseau social commence à proposer son propre système, comme YouTube Shopping et Instagram Shopping. « TikTok Shop est en train de montrer la voie aux autres réseaux sociaux. Je pense qu’à terme, il n’y aura plus de différence entre TikTok, Instagram et YouTube », confie Emma Ede.
Selon l’experte, les marques françaises doivent réfléchir à sauter le pas et investir TikTok Shop si elles veulent continuer de construire leur présence digitale et se démarquer de leurs concurrents. Pour Emma Ede, il s’agit des marques qui construisent de vraies communautés de créateurs et qui intègrent le social commerce comme un pilier central de leur stratégie, et non comme un simple canal additionnel.
